Исправьте MacBook, который продолжает отключаться или перезагружаться случайным образом

Вы только что заканчиваете сочинение, собираетесь отправить электронное письмо, в процессе чтения блога, когда ваш Mac неожиданно отключается. Однажды в синюю луну это достаточно расстраивает, но для некоторых пользователей Apple их iMac или MacBook случайно отключаются каждые пару дней.

Обычно выключению предшествует громкое жужжание вентиляторов и компьютер замедление. MacBook может случайным образом выключиться, несмотря на то, что у него осталось более 20% заряда батареи, и все же отказываться включать питание до тех пор, пока он не будет подключен к электросети.

Эта неприятная и непредсказуемая проблема приводит к потере несохраненных документов, задержка в работе компьютера и может привести к повреждению оборудования или программного обеспечения. Неожиданное завершение работы может указывать на необходимость ремонта, но в равной степени это может быть результатом легко исправляемых программных ошибок, которые мы устраним ниже.

Apple Update — 3 декабря 2019 г.

Apple признала проблему и обновила свою статью поддержки, добавив в нее список шагов, которые необходимо предпринять, и обратиться в службу поддержки Apple, если ваш MacBook случайно отключается.

Эта статья поддержки от Apple в первую очередь нацелен на 13-дюймовые модели MacBook Pro 2019 года.

Перезагрузите Mac… снова

Конечно, вы читать это только в том случае, если ваш Mac уже выключился. Но неожиданное отключение — это не то же самое, что правильное. Правильное выключение Mac из меню Apple позволяет безопасно закрыть все процессы и программы, работающие в фоновом режиме, что снижает риск возникновения дальнейших проблем.

После неожиданного выключения включите Mac еще раз и попробуйте каждый из следующих шагов:

  • Нажмите cmd + alt + esc и принудительно закройте все приложения, которые не отвечают
  • Переведите компьютер в спящий режим из меню Apple.
  • Перезагрузите компьютер из меню Apple.
  • Выключите компьютер из меню Apple

Сбросить PRAM

Параметр RAM — или PRAM — хранит различные небольшие настройки для вашего Mac, такие как громкость, яркость экрана или загрузочный диск. Сброс PRAM может быть быстрым и простым способом решения множества потенциальных проблем с вашим Mac, включая неожиданные выключения.

После сброса PRAM вы можете просмотреть свои системные настройки, чтобы вручную восстановить некоторые ваших настроек.

Как сбросить PRAM:

  1. Выключите компьютер, перейдя в Apple > Завершение работы
  2. Найдите на клавиатуре следующие клавиши: command+shift+P+R
  3. Нажмите кнопку питания и затем удерживайте перечисленные выше клавиши.
  4. Отпустите клавиши, когда услышите второй сигнал запуска, увидите второй логотип запуска или через 20 секунд

Сбросить SMC

Контроллер управления системой — или SMC — отвечает за различные компоненты оборудования внутри вашей машины, такие как аккумулятор, вентиляторы, материнская плата и многое другое.. SMC даже отвечает за распознавание нажатия определенных кнопок.

Apple перечисляет многочисленные признаки того, что ваш SMC может нуждаться в сбросе, в том числе когда ваши вентиляторы работают на высокой скорости, когда кнопка питания не отвечает или когда ваш Mac неожиданно выключается.

Есть несколько разных способов сбросить SMC, которые зависят от того, какой Mac вы используете:

  • iMac или MacBook с чипом безопасности T2
  • iMac без чипа безопасности T2
  • MacBook без чипа безопасности T2 (несъемный аккумулятор)
  • MacBook без чипа безопасности T2 ( Съемный аккумулятор)

Чтобы узнать, есть ли на вашем компьютере чип безопасности T2, удерживайте параметр и перейдите в Apple> Информация о системе. Затем щелкните Контроллер или iBridge под списком оборудования слева. Чип T2 будет указан в списке, если он у вас есть.

iMac или MacBook с чипом безопасности T2:

  1. Выключите компьютер, выбрав «Apple»> «Выключить».
  2. После полного выключения удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд.
  3. Подождите 5 секунд, а затем снова нажмите, чтобы включить питание.

Если это не удается для iMac, попробуйте инструкции iMac без микросхемы T2.

Если это не удается для MacBook, попробуйте выполнить следующие действия

  1. Выключите MacBook выбрав «Apple»> «Выключить».
  2. Удерживайте [правый] shift , [левый] вариант и [левый] control на 7 секунд.
  3. Удерживайте, а также нажмите кнопку питания еще на 7 секунд.
  4. Отпустите все клавиши вместе и подождите 5 секунд.
  5. Включите MacBook в обычном режиме.

iMac без чипа безопасности T2:

  1. Выключите iMac, выбрав «Apple»> «Выключить».
  2. После полного выключения отсоедините шнур питания.
  3. Подождите 15 секунд и снова вставьте шнур питания.
  4. Подождите еще 5 секунд и включите iMac

MacBook без чипа безопасности T2 (несъемный аккумулятор):

  1. Выключите MacBook, выбрав «Apple»> «Выключить»
  2. Отключите адаптер питания на 5 секунд.
  3. Подключите официальный адаптер питания Apple.
  4. Удерживайте shift + control + option и кнопку питания в течение 10 секунд.
  5. Отпустите все кнопки одновременно, индикатор MagSafe должен мигать.
  6. Включите MacBook как обычно

MacBook без чипа безопасности T2 (съемный аккумулятор):

  1. Выключите MacBook, выбрав «Apple»> «Выключить»
  2. Отключите адаптер питания, а затем извлеките аккумулятор.
  3. Удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд.
  4. Вставьте аккумулятор и включите MacBook как нормальный

Рассмотрите возможность обновления macOS

Там вероятность того, что из-за ошибки в macOS ваш компьютер случайно отключается. Это может происходить время от времени и будет исправлено исправлениями, выпущенными в следующем обновлении. Своевременно обновляйте iMac или MacBook, чтобы избежать подобных сбоев.

Чтобы обновить Mac, щелкните значок Apple в строке меню и выберите «Об этом Mac». Нажмите кнопку «Обновление программного обеспечения» и дождитесь, пока ваш Mac проверит наличие обновлений.

Мы надеемся, что один из приведенные выше предложения помогли вам решить вашу проблему. Процесс сброса NVRAM/SMC обычно может решить проблему для большинства пользователей. Если у вас все еще есть проблемы, вам, возможно, придется отнести свой MacBook в службу поддержки Apple и попросить их взглянуть на него.

Если проблема больше связана с перезапуском вашего MacBook самостоятельно (цикл загрузки) , мы рассмотрим это более подробно в разделах ниже.

Почему мой Mac продолжает перезагружаться?

Есть четыре основных этапы, когда ваш MacBook проходит процесс инициализации системы. Перед устранением неполадок, связанных с циклом загрузки на MacBook, важно понять этот процесс запуска системы.

На этапе прошивки тестируется и инициализируется оборудование Mac и определяется местонахождение загрузчика системы. Компонент микропрограммы системы обновляется, когда вы устанавливаете новую macOS на свой MacBook.

The Booter , последующий процесс загружает ядро ​​macOS и основные драйверы оборудования или расширения ядра в память компьютера. Это когда вы видите логотип Apple на дисплее при запуске MacBook.

После завершения Booter ядро ​​запускает следующий набор действий. Это загружает дополнительные драйверы и основную операционную систему UNIX. Это когда вы видите индикатор выполнения под логотипом Apple (предполагающий, что ядро ​​загружается).

Наконец, запускается процесс launchd, который загружает остальную часть macOS. После этого вы увидите экран входа в систему на своем Mac.

Поскольку большинство процессов запуска и инициализации относятся к четырем шагам, которые мы рассмотрели, возможно, у вас есть проблемы с KEXT , или загрузчик не может перейти к фазе загрузки ядра и держит ваш MacBook в режиме перезапуска.

Прежде чем приступить к подробному устранению неполадок, связанных с этой проблемой перезагрузки MacBook, попробуйте выполнить сброс NVRAM. Это требует, чтобы вы использовали вместе клавиши Command-Option-P-R при запуске Macbook. Убедитесь, что этот простой сброс NVRAM решает проблему с циклом загрузки.

Как решить проблему перезапуска MacBook

Иногда бывает сложно определить точную причину, по которой ваш MacBook может перезагружаться снова и снова. Лучший способ решить эту проблему с циклом загрузки — устранять потенциальные проблемы по одной, а затем проверять, решила ли она проблему..

Перед тем, как продолжить действия, описанные ниже, убедитесь, что у вас есть последняя резервная копия вашего компьютера.

Удалите все аксессуары MacBook и сбросьте питание

Удалите все внешние устройства, подключенные к вашему Mac/MacBook. Единственный аксессуар, который вы можете оставить подключенным, — это шнур питания. Убедитесь, что ваш Mac/MacBook подключен к сильному сигналу Wi-Fi. Если вы используете внешний дисплей для MacBook/Mac, обязательно отключите и его.

Отсоедините разъем питания от MacBook, подождите минуту или две, а затем подключите Mac кабель питания к электрической розетке.

Запустите Apple Hardware Test

Первый шаг, который мы предлагаем, — исключить любые аппаратные ошибки, которые могут вызвать проблему перезапуска . Для этого нажмите клавиши Option + D при запуске MacBook . Это запустит тест Apple Diagnostics. Это будет работать, только если ваш MacBook был выпущен после июля 2011 года.

Этот шаг исключит любые проблемы с оборудованием, если это так. Если вы обнаружите какие-либо проблемы с оборудованием после диагностического теста, лучше всего отнести его в Apple Store и попросить их изучить его.

Теперь, когда проблемы, связанные с оборудованием, устранены, следующий Шаг — проверить, связана ли проблема перезапуска с программой Booter в вашей macOS.

Запустите MacBook в безопасном режиме для выполнения авторемонта

Начните с запуска вашего MacBook в безопасном режиме. Для этого нужно нажать и удерживать клавишу Shift при запуске MacBook . Загрузчик попытается проверить, а также восстановить загрузочный том. Если есть отложенный ремонт, это когда вы увидите, что MacBook перезагружается, прежде чем он продолжит работу. Продолжайте нажимать и удерживать клавишу Shift, если видите перезагрузки. Позвольте ему продолжить свой процесс.

Если здесь произойдет сбой, это будет означать, что система не смогла загрузить действующее ядро ​​, вам нужно будет переустановить macOS на вашем MacBook.

Основная идея использования безопасного режима, выделенного на шагах выше, состоит в том, чтобы исключить сторонних виновников KEXT, которые могут вызвать вашу проблему.

Если безопасный режим работает нормально и запускается, есть большая вероятность, что ваша проблема связана с файлом драйвера стороннего производителя 3 rd , который вам понадобится отследите с помощью подробного режима на вашем Mac.

Если вы можете продолжить работу в безопасном режиме и увидеть окно входа в систему, это, вероятно, предполагает, что причиной проблемы является сторонний драйвер.

macOS High Sierra и более поздние версии, попробуйте однопользовательский режим

Если на вашем Mac работает High Sierra или более новые версии, попробуйте перезапустить MacBook, удерживая команду-S. Этот запуск в однопользовательском режиме должен привести вас к командной строке.

Как только вы увидите командную строку на своем Mac, вы можете выполнять команды для проверки/восстановления файловой системы и перезагрузки.

В командной строке введите следующее:

/sbin/fsck -fy

Команда ‘fsck’ обозначает файл проверка системы, и это помогает в ремонте вашего жесткого диска. Когда процесс fsck завершится и вы увидите вывод «OK», вы можете перейти к перезагрузке MacBook из командной строки.

reboot

Для устойчивой загрузки — Проблемы с циклом в macOS High Sierra или Mojave, мы видели, что запуск Mac в однопользовательском режиме с последующей проверкой и восстановлением файловой системы и перезагрузкой устраняет проблему.

Режим восстановления и повторная установка macOS

Прежде чем искать виновника, проще было бы запустить MacBook в режиме восстановления и переустановить macOS на вашем компьютере. Это особенно полезно, если проблемы с перезагрузкой начали возникать после недавнего обновления macOS.

Для этого вам нужно будет нажать клавиши Command + Option + R вместе при запуске MacBook. Если ваш MacBook включен и все еще находится в безопасном режиме, выключите его.

Перезапустите в режиме восстановления. Запустите MacBook, нажав кнопку питания, а затем нажмите и Удерживайте клавиши Command-R, пока на экране не появится логотип Apple. Отпустите клавиши, когда увидите логотип Apple.

Выберите Дисковую утилиту на экране и запустите утилиту восстановления, чтобы исправить любые проблемы с вашими дисками . Для этого после того, как вы нажмете Дисковую утилиту, вам нужно будет выбрать загрузочный том (обычно Macintosh HD) и выбрать действие «Первая помощь» сверху.

После завершения процесса восстановления вы можете переустановить macOS на MacBook из режима восстановления.

  • Устранение неполадок и справка Mac
  • Не удалось установить macOS, как исправить

Если у вас MacBook 2011 года и более поздних версий, при перезапуске MacBook лучше использовать клавиши Command + Option + R , чтобы запустить режим восстановления через Интернет, чтобы вы могли переустановить macOS через подключение к Интернету. Это упрощает задачу.

После установки macOS проверьте, решена ли проблема с перезапуском. Если вы заметили, что можете запустить MacBook в обычном режиме без каких-либо проблем и не видите никаких случайных перезапусков, следующий шаг — определить, не было ли причиной проблемы какое-либо из внешних подключений.

Запустить отчет о конфигурации вашей системы

Если вы уже попытался сбросить SMC и PRAM, но по-прежнему возникают проблемы, пора погрузиться немного глубже. Существует довольно уникальная утилита EtreCheck, которую можно загрузить на ваш Mac.

Это приложение поможет вам проанализировать вашу конфигурацию, чтобы найти проблемы. Приложение можно загрузить бесплатно и обещает не взаимодействовать с другими приложениями, при этом при работе используется очень мало памяти.

После установки вы захотите открыть настройки для EtreCheck. Оттуда переключите параметр на Разрешить полный доступ к диску . Это даст вам дайджест всех проблем, о которых сообщалось за последние 7 дней, при условии, что они сохранены.

Избавьтесь от стороннего антивируса

В в одном случае пользователь обнаружил, что установлено стороннее антивирусное приложение. Приложение называется SophosFileProtection и, как утверждается, напрямую взаимодействует со встроенной системой безопасности MacOS от Apple.

Из-за конфликта между системой безопасности macOS и этой третьей стороной app, ваш Mac может продолжить перезагрузку. Важно полностью удалить приложение. После удаления полностью перезагрузите Mac и проверьте, исчезли ли ошибки.

Использование подробного режима для помещения в карантин поврежденных файлов

На этом этапе, мы предлагаем вам добавлять внешние аксессуары один за другим, чтобы увидеть, можете ли вы изолировать оборудование/внешний дисплей и т. д., которые могли вызывать проблему.

Другой способ устранения этой проблемы — запустить ваш MacBook в подробном режиме . Это требует некоторого опыта. Когда MacBook запускается в подробном режиме, вам нужно будет следить за журналом. Когда процесс запуска остановится, вы сможете определить проблемные файлы. После того, как эти вредоносные файлы будут перемещены в папку карантина, вы можете продолжить устранение неполадок.

Это немного более технический вопрос, и мы рекомендуем вам, если вы переустановили macOS через режим восстановления, но проблема не исчезла. случайных перезапусков, вам следует отнести свой MacBook в Apple Store и попросить их взглянуть на него.

Проверяйте наличие поврежденных учетных записей пользователей и файлов Pref на вашем MacBook

Пользователи часто возникают странные проблемы с завершением работы, а также возникают проблемы, такие как замедление работы и сбои приложений при наличии поврежденных учетных записей пользователей на MacBook.

Возможно, вы захотите создать новую учетную запись пользователя на своем MacBook и проверить, продолжаете ли вы сталкиваться с этими проблемами. Если вы не уверены, есть ли поврежденные учетные записи пользователей или как вы можете решить проблемы, обратитесь к приведенному ниже руководству, чтобы получить пошаговое руководство по устранению проблем с поврежденными учетными записями пользователей в macOS

  • Как исправить поврежденные учетные записи пользователей в macOS

Получить поддержку Apple

Неожиданные отключения или перезагрузки MacBook или iMac могут быть вызваны неисправным оборудованием на вашем компьютере. Это наихудший сценарий, поскольку в случае отсутствия гарантии на Mac может потребоваться дорогостоящий ремонт.

Если вы выполнили все описанные выше действия, но ваш iMac или MacBook все еще отключается в случайном порядке, назначьте встречу с Apple через их веб-сайт поддержки. Вы также можете напрямую поговорить со службой поддержки Apple, чтобы они могли посмотреть на ваш MacBook и предоставить вам решения.

Расскажите нам в комментариях, что происходит с вашим Mac, и мы обязательно постараемся вам помочь!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *