Полное руководство по устранению проблем с Netflix на Fire TV Stick

Netflix — наиболее часто используемое приложение на моем Fire TV Stick. Хотя приложение безупречно работает на моем потоковом устройстве, есть люди, которые борются с той или иной проблемой при использовании Netflix на Fire TV Stick. В этом посте мы рассмотрим восемь различных методов устранения неполадок, чтобы исправить проблемы, связанные с Netflix на потоковом устройстве Amazon.

Все исправления, описанные ниже, относятся к Fire TV Stick и Fire TV Stick 4K. Таким образом, независимо от модели, эти решения должны помочь вам избавиться от проблем с Netflix.

Также в Guiding Tech

1. Принудительно остановить Netflix

Если Netflix зависает или не отвечает на Fire TV Stick, вам следует закрыть/принудительно остановить приложение и запустить его снова.

Шаг 1. Запустите меню настроек Fire TV Stick и выберите «Приложения».

Шаг 2: Выберите» Управление установленными приложениями «.

Шаг 3: Выберите Netflix из списка приложений.

Шаг 4. Теперь щелкните «Принудительная остановка».

Это закроет приложение на Fire TV Stick. Снова откройте Netflix и проверьте, решена ли проблема.

2. Перезагрузите Fire TV Stick

Если вы все еще заметили какие-либо странные проблемы с Netflix после принудительного закрытия и перезапуска приложения, вам следует перезапустить Fire TV Stick. Перейдите в «Настройки»> «Мой Fire TV»> «Перезагрузить», чтобы перезагрузить Fire TV Stick. В качестве альтернативы вы также можете перезапустить устройство с помощью пульта дистанционного управления.

Просто нажмите и удерживайте кнопку воспроизведения/паузы и кнопку выбора на пульте дистанционного управления Fire TV Stick в течение 4-5 секунд, пока на экране телевизора не отобразится запрос с надписью «Ваш Amazon Fire TV выключается».

Вы также можете выполнить полную перезагрузку, т. е. отключите Fire TV Stick от источника питания и снова подключите.

3. Очистить кеш Netflix

Хотя файлы кеша помогают приложению загружаться быстрее при последующем использовании, накопленные и поврежденные данные кеша могут привести к проблемам с производительностью. Если Netflix не работает на вашем Fire TV Stick или, возможно, приложение испытывает некоторую задержку, очистка его кеша должна стать вашим следующим шагом после перезагрузки устройства.

Для этого перейдите к Настройки> Приложения> Управление установленными приложениями> Netflix> Очистить кеш.

Запустите кеш приложения Netflix и проверьте, работает ли оно сейчас.

4. Очистить данные приложения Netflix

Несколько пользователей Fire TV Stick смогли устранить сбои Netflix, очистив данные приложения. Вам следует сделать то же самое, если вы испытываете трудности с использованием Netflix на Fire TV Stick. Для этого перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Управление установленными приложениями»> «Netflix»> «Очистить данные».

Примечание. Очистка данных Netflix на Fire TV Stick приведет к удалению вашей учетной записи (Netflix) из приложения. Вам придется повторно ввести учетные данные своей учетной записи, когда вы снова войдете в приложение после очистки его данных.

Это приведет к удалению всех ранее сохраненных данных, связанных с Netflix, с Fire TV Stick. Перезапустите Netflix, войдите в свою учетную запись и проверьте, работает ли теперь без проблем.

5. Обновление Netflix

Netflix также может работать неправильно на вашем Fire TV Stick, если версия приложения, установленная на потоковой карте, содержит ошибки, то есть содержит некоторые программные ошибки. К счастью, вы можете обновить приложение, чтобы исправить эти ошибки. По умолчанию Fire TV Stick автоматически обновляет приложения. Однако, если на вашем Fire TV Stick отключено автоматическое обновление приложений, вам придется вручную обновить Netflix. Выполните следующие действия, чтобы обновить Netflix на Fire TV Stick.

Шаг 1: Откройте меню настроек и выберите Уведомления.

В этом разделе отображаются уведомления об обновлениях приложений. Если в этом разделе нет уведомления об обновлении для Netflix, перейдите к способу №6. В противном случае перейдите к шагу 2.

Шаг 2: выберите карточку уведомления об обновлении Appstore.

Шаг 3: Затем выберите Netflix.

Шаг 4. Наконец, нажмите« Обновить ».

Это обновит Netflix в фоновом режиме и займет от 1 до 5 минут, в зависимости от скорости вашего интернета. Запустите Netflix после завершения процесса обновления. .

6. Обновите Fire TV Stick

Возможно, вы не сможете транслировать фильмы на Netflix, если в ОС Fire TV есть ошибка, из-за которой приложение не работает. . К счастью, Amazon предоставляет своевременные обновления прошивки Fire TV Stick, которая устраняет проблемы, связанные с ОС. Чтобы обновить операционную систему Fire TV Stick, перейдите в «Настройки»> «My Fire TV»> «О программе»> «Проверить наличие обновлений».

Если для потоковой флешки доступно обновление, вы должны увидеть сообщение «Установить» Возможность обновления.

Выберите этот параметр, чтобы начать процесс установки обновления ОС, который обычно занимает около 5 минут или меньше.

Примечание. Не нажимайте кнопки на пульте дистанционного управления Fire TV Stick во время процесса обновления ОС.

7. Переустановите Netflix

Удаление Netflix с Fire TV Stick и его переустановка может помочь исправить сбои, из-за которых приложение не работает должным образом. Чтобы удалить Netflix с Fire TV Stick, выберите «Настройки»> «Приложения»> «Управление установленными приложениями»> «Netflix»> «Удалить».

Вы можете перезагрузить Fire TV Stick после процесса удаления. Чтобы переустановить Netflix, найдите приложение в разделе поиска Fire TV Stick и коснитесь Netflix в предложении результатов поиска. Это перенаправит вас в магазин приложений Amazon, где вы сможете переустановить Netflix.

источник>

8. Сброс Fire TV Stick

Если все упомянутые выше решения не помогли решить проблему (ы) с приложением Netflix, вам следует восстановить Fire TV Stick до заводских настроек по умолчанию. Обратитесь к нашему руководству по сбросу настроек Fire TV Stick и Fire TV Stick 4K.

Также в Guiding Tech

Наслаждайтесь потоковой передачей без сбоев

Сообщите нам, какой из методов устранения неполадок помог вам. Если после применения всех методов устранения неполадок, описанных в этой статье, проблемы Netflix сохраняются на вашем Fire TV Stick, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Amazon Device, поскольку проблема может быть связана с оборудованием.

Далее: Вы не можете транслировать контент на Fire TV Stick или Fire TV Stick 4K из-за проблем с подключением к сети Wi-Fi? Прочтите это руководство, чтобы исправить это.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и аутентичным.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *