Почему Алекса не отвечает на Amazon Echo и как это исправить

Какая польза от умного динамика, если он не отвечает на ваши запросы? Вместо этого хотелось бы получить простую Bluetooth-колонку. К разочарованию многих пользователей Amazon Echo, Alexa не отвечает на их голосовые команды. Когда они подают команду, Алекса слышит ее, но ничего не отвечает. Если ваш Alexa тоже отключен, в этом посте вы узнаете, почему Alexa не отвечает вам и как исправить проблему, когда Alexa не отвечает.

Некоторые пользователи Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show и т. д.), столкнувшиеся с этой проблемой, предполагают, что Alexa принимает команду, но не работает с ней. Для других Alexa выполняет команду, не отвечая пользователю и не подтверждая действие для него.

Давайте разберемся, почему Alexa дает вам молчаливое обращение и различные способы заставить его ответить.

1. Неправильные изменения

Первое, что вы должны попробовать, — это перезагрузить динамик Amazon Echo. Часто мы вносим определенные изменения в приложение Alexa, и они не применяются немедленно. Таким образом, вызывая проблемы. Например, пользователь изменил свой пароль Wi-Fi, что вызвало проблемы с Alexa. Простая перезагрузка применила изменения и вернула голос Amazon Echo. Чтобы перезапустить Echo, отключите устройство от сети на 10-15 секунд. Затем снова вставьте вилку.

2. Низкая громкость

Как бы неправдоподобно это ни звучало, низкая громкость также может быть причиной того, что Алекса не отвечает. Используйте физические кнопки на динамике Echo, чтобы увеличить громкость. В качестве альтернативы можно ввести такие команды, как «Alexa, volume 5» или «Alexa, увеличить громкость». Для тех, кто не знает, у Alexa есть десять уровней громкости. Таким образом, вы можете перейти на том 10.

Вы также можете посмотреть текущий объем в настройках приложения Alexa. Для этого откройте приложение Alexa и нажмите «Устройства». Нажмите на своем устройстве в разделе Echo & Alexa.

Измените громкость в разделе «Аудио».

Также в Guiding Tech

3. Изменено слово пробуждения для Alexa

Слово пробуждения — это имя, используемое для вызова Alexa. По умолчанию это Alexa, но вы можете изменить его на Computer, Echo или Amazon. Если Alexa вас вообще не слушает, возможно, вы изменили его слово для пробуждения.

Например, один из моих коллег изменил слово для пробуждения на Computer, а затем сбросил Echo. Поскольку сброс Echo очищает его настройки, Алекса не реагировал на предыдущее слово пробуждения — Компьютер, и это оставило его на некоторое время в неведении.

Поэтому проверьте текущее установленное слово пробуждения. Для этого откройте приложение Alexa. Перейдите к динамику Echo, выбрав «Устройства»> «Echo & Alexa»> («Ваше устройство Echo»). Прокрутите вниз и нажмите Wake Word. Выберите правильное слово для пробуждения.

Примечание. Слово пробуждения зависит от устройства. Если у вас несколько устройств Echo, вам нужно будет проверить их по отдельности.

4. Присоединение к внешнему устройству

Если ваше устройство Echo поддерживает подключение внешнего устройства, такого как динамик или наушники, вы должны один раз полностью подключить его, а затем удалить. Иногда Echo думает, что все еще подключено к внешнему устройству из-за неправильного извлечения устройства. Значит, вы ничего не слышите от Эхо. Следовательно, подключите и отсоедините вспомогательный кабель любого внешнего динамика или наушников от вашего Echo.

5. Краткий режим

Обычно, когда вы просите или просите Alexa что-то сделать, она отвечает командой подтверждения. Если вы часто используете Alexa, словесная обратная связь временами может беспокоить. Чтобы сделать Алексу менее разговорчивой, у Amazon есть специальная функция для своего голосового помощника, известная как Краткий режим. Если этот параметр включен, вы услышите простой звуковой сигнал или перезвон после команд, когда она должна что-то делать.

Этот режим также может быть причиной, по которой Алекса не разговаривает с вами. Чтобы исправить это, вам нужно будет отключить краткий режим. Для этого откройте приложение Alexa и нажмите на значок с тремя полосами вверху. Выберите «Настройки».

Прокрутите вниз в настройках и нажмите на Голосовые ответы. Выключите переключатель рядом с кратким режимом.

Совет от профессионалов: вам также следует попробовать отключение режима Whisper в настройках Voice Responses. Алекса может слышать ваш голос как шепот из-за шума у ​​вас дома. И в результате она будет отвечать шепотом (или низким голосом), которого вы не слышите. Можно подумать, что Алекса не разговаривает.

6. Режим Follow-Up

В сочетании с Brief режимом, режим Follow-up на Alexa также может не приводить к голосу от Alexa. Когда вы даете команду Alexa, она может издать звуковой сигнал (из-за краткого режима) и продолжить прослушивание (из-за режима отслеживания). В результате вы можете подумать, что Алекса не отвечает. Но на самом деле она делает свою работу хорошо. Вы также можете попробовать отключить режим отслеживания и посмотреть, работает ли Alexa должным образом.

Чтобы включить или отключить режим отслеживания, запустите приложение Alexa. Перейдите в раздел «Устройства», затем «Эхо и Алекса»> «Ваше устройство Echo». Нажмите на режим отслеживания. Отключите его.

Также в Guiding Tech

7. Несовместимый недавно установленный навык

Иногда навыки Alexa могут работать не так, как ожидалось, и это может заставить Alexa замолчать. Вы недавно добавили в Алексу новый навык? Удалите недавно добавленный навык и проверьте, отвечает ли Alexa после этого.

Чтобы добавить или удалить навыки, откройте приложение Alexa и нажмите значок с тремя полосами вверху. Выберите «Навыки и игры» в меню. Перейдите в раздел «Ваши навыки».

Нажмите на навык, который хотите отключить. Нажмите кнопку «Отключить навык».

Примечание. Оцените 13 основных навыков работы с Alexa для каждого пользователя Amazon Echo.

8. Сопряженные устройства Bluetooth

Alexa также может не отвечать, если ваше Echo подключено к устройству Bluetooth. Аудио будет маршрутизироваться через устройство Bluetooth, особенно через наушники. Поэтому проверьте сопряженные устройства и убедитесь, что ни одно устройство не пытается подключиться.

Чтобы проверить сопряженные устройства Bluetooth в приложении, запустите приложение Alexa. Затем перейдите в Devices> Echo & Alexa> (Problematic Echo device). В настройках устройства Echo нажмите «Устройства Bluetooth». Убедитесь, что ни одно устройство не пытается подключиться.

Совет для профессионалов: вы также можете сказать: «Alexa, отключите Bluetooth», чтобы отключиться от любого устройства.

9. Несовместимая музыкальная служба по умолчанию для Alexa

Если вы пытаетесь воспроизвести музыку от определенного музыкального провайдера, а Alexa не отвечает или не воспроизводит музыку, вам необходимо сделать указанное приложение поставщиком по умолчанию. Узнайте, как сделать поставщика музыкальных услуг по умолчанию в Alexa.

Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, могли воспроизводить музыку напрямую через музыкальное приложение, такое как Spotify, но когда они попросили Alexa сделать то же самое, она не ответила. Узнайте, как исправить, что Alexa не воспроизводит музыку из Amazon Music, а у Alexa возникают проблемы со Spotify.

Также в Guiding Tech

Прекратить бесшумное лечение

Если Alexa по-прежнему не отвечает или вам нужно повторно перезагружать его, скорость вашего интернета может быть проблемой. . Вы также можете попробовать сбросить настройки устройства Echo, если проблема не исчезнет. После того, как вы его сбросили, следуйте нашему руководству по настройке Echo как профессионал и различным советам по устранению проблем с настройкой Echo.

Далее: Alexa можно использовать для вызова людей и для разговоров. Узнайте, чем эти две функции отличаются друг от друга, в нашем следующем посте.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и аутентичным.

Оцените статью
ubisable.ru
Добавить комментарий