Apple признала неисправные клавиатуры MacBook с помощью новой программы ремонта

Наконец.

В сегодняшнем сообщении в разделе поддержки Apple признала проблемы с клавиатурами MacBook и MacBook Pro, о которых пользователи сообщали в течение многих лет. Чтобы уменьшить разочарование, которое привело к коллективным искам, Apple бесплатно отремонтирует затронутые клавиши и клавиатуры и, возможно, вернет деньги тем, кто заплатил за предыдущий ремонт.

Вот официальное заявление представителя Apple:

«Сегодня мы запустили программу обслуживания клавиатуры для наших клиентов, которая охватывает небольшой процент клавиатур в определенных моделях MacBook и MacBook Pro, которые могут демонстрировать одно или несколько из следующих действий: буквы или символы, которые неожиданно повторяются или не появляются при нажатии, или клавиши, которые Вы чувствуете себя «прилипчивым» или не отвечаете единообразно. Apple или авторизованный поставщик услуг Apple проверит устройство клиента, чтобы убедиться в его праве, а затем бесплатно предоставит услугу. Услуга может включать замену одного или нескольких ключей или вся клавиатура. «

Что делать

Apple дает указание пострадавшим связаться одним из трех способов: назначить встречу в местном магазине Apple магазин, отправив свое устройство по почте в сервисный центр компании или g — сторонний авторизованный поставщик услуг Apple.

Если у вас возникли проблемы с набором текста на MacBook, сначала проверьте, является ли ваш MacBook одним из модели, о которых говорит Apple, щелкнув логотип Apple в верхнем левом углу и выбрав «Об этом Mac». Компания перечисляет эти и только эти MacBook в качестве затронутых моделей:

  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов , 2016, четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)

Как всегда, Apple советует пользователям создавать резервные копии своих данных, прежде чем они придут в сервис. Ожидайте, что вы, возможно, откажетесь от MacBook в течение неизвестного периода времени, поскольку Apple отмечает, что «время обслуживания может варьироваться в зависимости от типа обслуживания и наличия запасных частей».

К сожалению, ваш обслуживание может стоить вам, если другие повреждения «ухудшают обслуживание» и требуют другого ремонта (-ов).

В конце объявления Apple советует тем, кто ранее заплатил за ремонт своих клавиатур, связаться с компания, чтобы получить возмещение.

БОЛЬШЕ: сейчас худшее время для покупки MacBook

Многие винят Переключатели в стиле бабочки внутри клавиш MacBook для «липкого» поведения, как отсылает Apple. Сообщается, что конструкция этих переключателей приводит к тому, что клавиши перестают работать правильно, если внутрь попадает всего лишь пылинка.

Собранные данные показывают сбой 11,8% для клавиатур MacBook Pro 2016 года с 165 выпусками из 1402 образцов.

Руководство по ноутбукам Apple

  • Предыдущий совет
  • Следующий совет
  • Основные приложения для вашего нового MacBook
  • Какой MacBook лучше купить?
  • Лучшие наклейки и обложки для MacBook
  • Лучшие ноутбуки Apple
  • Узнайте, как Apple сравнивается с другими брендами ноутбуков.
  • Apple Tech Рейтинг поддержки и табель успеваемости
  • Что входит в гарантию Apple
Оцените статью
ubisable.ru
Добавить комментарий